Esta versão traz novidades para quem está em campo e para quem acompanha o atendimento no GoFacility.
No app, o chamado pode virar um PDF completo para compartilhar com o cliente, e check-ins e check-outs feitos longe do endereço passam a ser sinalizados, com a distância. A identificação de ativos e ambientes muda por uma ação própria, com histórico, e a abertura de chamados mostra só as classificações que a sua empresa usa.
No sistema, ambientes e ativos mostram a quem pertencem e onde estão, com contagem e atalhos no cadastro. Um novo relatório reúne os check-ins e check-outs, o painel de TV acompanha os registros ao vivo e as listas das telas de edição ordenam por qualquer coluna.
Destaque Ambientes e ativos mostram a quem pertencem e onde estão
Ao abrir um ambiente ou ativo, você vê o dono, o caminho completo até ele e volta a qualquer nível com um clique.
Ambientes e ativos agora deixam claro a quem pertencem. A lateral da tela mostra o dono (pessoa ou empresa), com foto, documento e link para o cadastro. No ativo, aparece também o ambiente onde ele está instalado. O caminho no topo da tela segue a árvore real, por exemplo Pessoas › Maria › Casa › Sala, e cada nível leva de volta àquele ponto.
O dono do ativo passa a vir do ambiente onde ele está instalado. Ao mover um ambiente para outro cliente, os ativos dele vão junto, e o GoFacility pede confirmação antes, informando quantos ativos mudam de dono. Ferramentas da empresa podem ficar guardadas nos ambientes da própria empresa, como um almoxarifado.
Também ficou mais rápido navegar:
- Um clique na linha das listas de ambientes e ativos abre o registro.
- A coluna Ambiente mostra o caminho completo ao passar o mouse.
- Os atalhos para empresa, pessoa, ambiente, ativo, colaborador e equipe abrem na mesma aba. Para abrir em outra aba, use Ctrl+clique.
- Ao ler o QR code de um ativo, a tela abre já dentro do cadastro do dono.
Quantidade de ambientes e ativos no cadastro
O cadastro de empresa, pessoa e ambiente mostra quantos ambientes e ativos existem, com atalho direto para cada lista.
Ao abrir uma empresa, uma pessoa ou um ambiente no GoFacility, a coluna lateral agora mostra dois cartões com a quantidade de ambientes (ou sub-ambientes) e de ativos em uso, contando toda a estrutura abaixo dela.
Clique em um cartão para ir direto à lista correspondente em Relacionamentos. Os números se atualizam assim que você cadastra um novo ambiente ou ativo.
Alterar identificação de ativo e ambiente
A identificação de ativos e ambientes agora muda por uma ação própria, com confirmação e histórico de trocas.
A identificação de um ativo ou ambiente (o código da etiqueta, como AC-001) agora aparece em destaque e só muda pelo botão Alterar identificação, no GoFacility e no app.
Ao trocar, você informa a nova identificação e, se quiser, o motivo. O sistema avisa se o código já está em uso e lembra que etiquetas e QR codes impressos precisarão ser reimpressos. Cada troca fica registrada no histórico, com quem alterou e quando.
Classificações de chamado configuráveis
Escolha quais classificações (Preventiva e Preditiva, além da Corretiva) aparecem ao abrir chamados e qual vem marcada por padrão.
Agora cada empresa decide quais classificações de chamado usa. A Corretiva está sempre disponível; Preventiva e Preditiva podem ser ligadas em Configurações › Operação, junto com a classificação que vem marcada por padrão.
A criação de chamados e a troca de classificação no GoFacility e no app passam a mostrar só as opções habilitadas. Chamados que já têm outra classificação mantêm a atual. Enquanto nada for configurado, o app oferece apenas Corretiva.
Destaque PDF do chamado
Gere um PDF completo do chamado, com execução, materiais, sub-chamados, fotos e histórico, e compartilhe pelo sistema ou pelo app.
O chamado agora pode virar um PDF pronto para enviar ao cliente ou arquivar: dados do chamado, check-in e check-out, formulários, materiais e mão de obra, sub-chamados, fotos e o histórico de atendimento.
No GoFacility, use Gerar PDF no detalhe do chamado para baixar ou abrir para imprimir. No app, escolha PDF do chamado em compartilhar. Você escolhe se as fotos vão completas, em miniatura ou sem fotos; gestores podem incluir os valores.
Ordenação por qualquer coluna nas listas das telas de edição
As listas dentro das telas de cliente, ambiente e ativo agora ordenam por qualquer coluna e lembram a última ordenação escolhida.
As listas que aparecem dentro das telas de edição, como chamados, ativos, ambientes, contatos, documentos e usuários do portal, agora podem ser ordenadas por qualquer coluna.
Basta clicar no título da coluna. Campos vazios ficam sempre no fim, e o GoFacility lembra a ordenação escolhida na próxima vez que você abrir a tela.
Destaque Distância máxima do endereço no check-in e check-out
Defina a distância máxima do endereço para check-in e check-out e veja quando o técnico registrou longe do local.
Em Configurações › Operação, a distância máxima do endereço agora fica sempre disponível. Check-ins e check-outs feitos mais longe que isso ficam marcados como longe do endereço, sem bloquear o técnico. A precisão do GPS do celular é considerada antes de marcar.
No histórico do chamado, no GoFacility e no app, o selo mostra a distância (por exemplo, “Longe do endereço · 1,4 km”), e a notificação da equipe também avisa quando o registro foi feito fora do endereço.
Check-ins e check-outs fora do endereço
Novo relatório de check-ins e check-outs, filtro de chamados com registro fora do endereço e acompanhamento ao vivo no painel de TV.
O novo relatório Check-ins e check-outs lista cada registro com técnico, chamado, cliente, local, distância do endereço e precisão do GPS. Dá para filtrar por período, técnico, cliente e só os feitos fora do endereço, e exportar em CSV.
A lista de chamados ganhou o filtro “com check-in fora do endereço”, e o painel de TV do GoFacility mostra os check-ins e check-outs recentes, com aviso na tela quando um acontece longe do local.