Esta versão deixa mais fácil mostrar ao cliente o que foi feito no mês. No GoFacility, o Relatório de Serviços ganha a aba Indicadores, com os números do período prontos para entregar, e agora você envia esses indicadores por e-mail direto da tela, com o PDF anexo.
Cadastrar uma empresa também ficou mais rápido: basta informar o CNPJ para trazer os dados oficiais da Receita Federal, com o endereço já localizado no mapa. Empresas, locais e ativos que ainda não têm chamados abrem direto no cadastro, sem painéis vazios.
Para quem trabalha com equipes em campo, chegam novos recursos de acompanhamento da operação, ativados por empresa.
Destaque Relatório de Serviços — indicadores do mês para entregar ao cliente
A nova aba Indicadores monta o relatório mensal do cliente ou do grupo econômico com volume de chamados, taxa de conclusão, tempo médio de atendimento, categorias e unidades, pronto para imprimir.
Todo mês o gestor precisa mostrar ao cliente o que foi atendido. No GoFacility, o Relatório de Serviços ganhou a aba Indicadores, que monta esse relatório a partir dos chamados do mês, sem valores em reais.
Escolha a empresa, a pessoa ou o grupo econômico e o mês. A aba mostra chamados abertos e concluídos, taxa de conclusão, tempo médio de atendimento (TMA) e, quando houver chamados com SLA, quantos foram concluídos no prazo.
- Por prioridade: chamados de prioridade alta, média, baixa e sem prioridade, com taxa de conclusão e TMA de cada faixa.
- Por categoria: quantidade, participação no mês e os modelos de serviço mais frequentes.
- Por unidade: no grupo econômico, um resumo de cada empresa com os locais atendidos.
- Comparativo dos últimos três meses e destaques gerados a partir dos números.
- Próximos passos: até três, escritos pelo gestor e salvos automaticamente para o cliente e o mês.
- Imprimir gera o relatório em folhas A4 deitadas, com capa e uma seção por página.
Destaque Relatório de Serviços — envie os indicadores do mês por e-mail
Da aba Indicadores, o gestor baixa o PDF do mês ou envia por e-mail para os contatos do cliente, com o PDF anexo e um resumo pronto para ler no celular.
Depois de conferir os indicadores do mês, o gestor não precisa mais montar o e-mail para o cliente à mão. Na aba Indicadores do Relatório de Serviços, com o mês fechado, aparecem dois botões novos: Baixar PDF e Enviar por e-mail.
- O GoFacility sugere os destinatários: o contato principal já vem marcado, e você pode incluir outros contatos e usuários do portal do cliente ou digitar outros e-mails. No grupo econômico, entram os contatos de todas as empresas do grupo.
- Assunto e abertura vêm prontos e podem ser editados. O resumo do mês sai dos mesmos números do relatório.
- O cliente recebe um e-mail que se lê bem no celular e no computador, com os principais números, o resumo do mês e o relatório completo em PDF anexo.
- Cada envio fica registrado em “Envios deste mês”, com quem enviou, para quantas pessoas, quantos e-mails foram entregues e o PDF exatamente como foi enviado.
Destaque Cadastro de empresa pelo CNPJ, com os dados da Receita Federal
Ao adicionar uma empresa, basta informar o CNPJ — o GoFacility consulta a Receita Federal, preenche o nome e já cadastra endereço, contato e dados fiscais.
Cadastrar uma empresa ficou mais rápido e com menos digitação. No “Adicionar Empresa”, o CNPJ agora vem primeiro: ao digitar um CNPJ válido, o GoFacility consulta a Receita Federal e mostra, ao lado do formulário, os dados oficiais da empresa — razão social, situação cadastral, endereço, telefone, e-mail, natureza jurídica, porte e opção pelo Simples.
- O nome da empresa vem preenchido com o nome fantasia (ou a razão social, quando não há fantasia) e pode ser ajustado.
- Ao criar, a empresa já nasce com o endereço da Receita, localizado no mapa, o telefone e o e-mail no contato principal e a opção pelo Simples Nacional.
- Se o CNPJ já estiver cadastrado, o GoFacility avisa e leva você até a empresa existente; se ela tiver sido excluída, dá para reativá-la ali mesmo.
- CNPJ com situação diferente de ativa aparece com um alerta, e o cadastro continua permitido.
- Se a Receita não encontrar o CNPJ ou estiver fora do ar, você preenche o nome à mão, como antes.
Na tela da empresa, a aba Geral ganhou o contato principal (telefone, celular, e-mail e site), salvo automaticamente, e o Cadastro tem a nova aba Receita Federal, com os dados oficiais e o botão “Atualizar com a Receita” para consultar de novo quando quiser.
Empresas, locais e ativos sem chamados abrem direto no cadastro
Cadastros que ainda não têm chamados não mostram mais painel e estatísticas vazios — a tela abre direto nos dados do cadastro.
Ao abrir uma empresa, um local ou um ativo recém-cadastrado, o GoFacility não mostra mais o painel e o card de estatísticas vazios, que só fazem sentido quando já existem chamados. A tela abre direto no Cadastro, onde você completa os dados.
Assim que o primeiro chamado for aberto para a empresa, o local (ou um de seus sublocais) ou o ativo, o painel e as estatísticas voltam a aparecer normalmente.