Esta versão deixa a operação mais fácil de acompanhar pela TV. No GoFacility, a wallboard “Operação de chamados” troca as tabelas por um placar em cards por técnico, time e empresa terceira, com cores que mostram a carga de cada um, e ganha slides com as fotos e vídeos enviados do campo e a avaliação mais recente dos clientes.
Os quadros de Chamados, Propostas e Funil de empresas ficam mais leves: cada etapa pode mostrar só os itens alterados nos últimos dias, com contador e valor seguindo o mesmo corte. Em Início, os painéis Atividades — Itens, Financeiro — Chamados e Financeiro — Atividades passam a mostrar os números reais da operação, com o mesmo valor de venda em todos os relatórios.
O app também recebeu uma rodada de ajustes para quem abre e atende chamados no dia a dia.
Destaque Wallboard — placar em cards por técnico, time e terceiro
As tabelas da wallboard viraram placares em cards com cores e ícones, destacando quem está mais atarefado e quem pode receber o próximo chamado.
Os slides por técnico, por time e por empresa terceira da wallboard “Operação de chamados” deixaram de ser tabelas e viraram um placar em cards, fácil de ler de longe na TV.
Cada card mostra os chamados abertos em destaque, os concluídos no período e o percentual no prazo. A cor indica a carga em relação à média do grupo: azul para quem está sem chamados abertos, verde abaixo da média, âmbar acima da média e vermelho para quem está bem acima. O ícone acompanha a cor.
Dois cards ficam fixos em evidência:
- Mais atarefado: quem tem mais chamados abertos agora.
- Com capacidade: quem pode receber o próximo chamado.
O placar inclui os técnicos de campo, os times e as empresas terceiras cadastrados, mesmo os que estão sem chamado no momento. Um aviso no topo mostra quantos chamados abertos estão sem responsável.
Os slides de SLA em risco e de chamados mais antigos também viraram cards, com o cliente, o responsável e um contador colorido de quanto falta ou quanto já passou do prazo. Slides sem nada para mostrar são pulados na rotação.
Wallboard — fotos de campo e última avaliação na TV
A wallboard de chamados passa a mostrar as fotos e vídeos que os técnicos enviam do campo e a avaliação mais recente dos clientes.
A wallboard “Operação de chamados” ganhou dois slides novos para acompanhar o trabalho de campo pela TV, sem abrir chamado por chamado.
Mídia de campo mostra um chamado por vez com as fotos e vídeos enviados nas últimas 24 horas, junto do protocolo, do título, do cliente e de quem está atuando. A cada volta da rotação aparece um chamado diferente, até passar por todos.
Última avaliação mostra a nota e o comentário mais recentes deixados por um cliente. Ela aparece por algumas voltas e depois sai da rotação até chegar uma avaliação nova.
- Os vídeos tocam sem som e não atrasam a troca de slides.
- Quando não há mídia nas últimas 24 horas ou avaliação para mostrar, o slide é pulado.
Destaque Quadros — mostrar só o que mudou nos últimos dias em cada etapa
Cada etapa do quadro pode esconder os itens parados há muito tempo, mostrando só o que foi alterado nos últimos 7, 15, 30, 60 ou 90 dias.
Etapas que acumulam itens antigos, como as de concluídos ou perdidos, deixam o quadro pesado e escondem o que está acontecendo agora. No GoFacility, cada etapa dos quadros de Chamados, Propostas e Funil de empresas pode mostrar só os itens alterados recentemente.
Na configuração da etapa, escolha em “Exibir itens alterados nos últimos” uma janela de 7, 15, 30, 60 ou 90 dias. Os itens sem alteração há mais tempo saem da etapa, e um selo “Últimos X dias” no topo dela avisa que o filtro está ligado.
- O contador da etapa e o valor total de Propostas e do Funil de empresas seguem o mesmo filtro.
- Por padrão, a busca continua encontrando todos os itens. Marque “Aplicar também na busca” se quiser que ela respeite a janela.
- Nada é apagado: os itens ocultos continuam nas listas, nos painéis e no app.
Destaque Atividades — Itens e Financeiro com dados reais
Os painéis de itens de atividades e financeiro mostram os números reais da operação, com o mesmo valor de venda em todos os relatórios.
Os painéis Atividades — Itens, Financeiro — Chamados e Financeiro — Atividades, em Início, passam a mostrar os dados reais do GoFacility no lugar dos exemplos.
Atividades — Itens lista o que foi concluído no período e tudo o que está em aberto agora, com prazo, atraso, colaborador, data de início em campo e valor. Atividade atrasada aparece sempre, de qualquer data.
Financeiro — Chamados mostra o valor de venda executado em cada mês, separado por tipo de manutenção, e Financeiro — Atividades mostra o mesmo valor por categoria de serviço. Cada subchamado conta na própria data de conclusão.
- O valor de venda é o mesmo nos dois painéis financeiros e no total do painel Finalizados.
- Cada painel termina com “Como ler este relatório”, explicando de onde vem cada número.
- O acesso é restrito aos perfis de gestão.