Esta versão leva mais do chamado para o celular. No GoFacility, técnico e gestor lançam as horas trabalhadas direto no app, e o gestor organiza os participantes, consulta o preço do chamado e confere a habilitação da equipe antes de escalar.
No backoffice, os painéis de Início passam a mostrar números reais: chamados abertos e fechados em Performance e Finalizados, e atividades no prazo, fora do prazo e sem prazo em Atividades — Metas, com uma meta definida pela própria empresa. Em Comercial, a tela de propostas ganha o painel de desempenho, com conversão e pipeline aberto.
Destaque Lançamento de horas no chamado pelo app
Técnico e gestor lançam as horas trabalhadas no chamado pelo celular; o gestor também organiza os participantes do chamado.
As horas trabalhadas no chamado agora são lançadas pelo GoFacility no celular, por quem está em campo e por quem gerencia.
O técnico usa o card “Minhas horas”, na tela de execução. Ele informa a duração em passos de 15 minutos ou usa a sugestão calculada desde o check-in, e vê só o próprio total e o próprio histórico. Se ainda não participava do chamado, o primeiro lançamento o inclui.
O gestor usa a seção “Participantes e horas”, no detalhe do chamado:
- lança horas para qualquer participante, seja colaborador, equipe ou prestador;
- corrige um lançamento com um valor negativo, sem que o total fique abaixo de zero;
- escolhe o dia do trabalho, até 7 dias para trás;
- inclui participantes, com o prestador atribuído sugerido primeiro;
- troca a função do participante e remove quem não deveria estar no chamado, com aviso quando ele já tem horas lançadas.
Perfis de administração também ajustam bônus e peso de cada participante. Em chamado concluído, a seção fica só para consulta. Todo lançamento registra quem lançou, quando e para qual dia, e entra direto no custo de mão de obra do chamado.
Preço do chamado no app para o gestor
O gestor vê pelo celular a venda, o custo e a bonificação do chamado, e registra o preço de chamados avulsos.
No detalhe do chamado, o gestor agora tem a seção “Preço” no GoFacility pelo celular: venda e custo de mão de obra e de material, a bonificação e a origem do preço (proposta, lista de preço ou manual).
Quando o chamado não veio de proposta nem de lista de preço, o gestor registra a venda e o custo direto pelo app, e o valor é salvo enquanto ele digita. Chamado com preço de origem ou em fatura aberta fica só para consulta, com o motivo na tela.
- A bonificação aparece como total, com o valor unitário e a quantidade logo abaixo.
- No chamado pai, o app mostra também o total somado dos subchamados.
- O custo registrado manualmente também aparece no Relatório de Serviços do backoffice.
- Técnicos de campo e clientes não veem custo nem bonificação.
Consulta de habilitação da equipe no app
O gestor de campo vê no celular quem está habilitado (NR-10, NR-35, ASO) para executar cada serviço.
O gestor de campo agora consulta, direto no GoFacility pelo celular, a documentação de cada colaborador: NR-10, NR-35, ASO e os demais documentos exigidos pela operação, com validade e pendências.
Ao escolher um serviço, a equipe é filtrada e mostra quem pode executá-lo. No detalhe do chamado, a seção “Habilitação da equipe” confere a escala antes da execução.
- Exigência documental configurada por categoria e por modelo de serviço, no backoffice.
- Dado de saúde (ASO) aparece só como situação; o arquivo não é exibido no app.
- O técnico vê os próprios documentos em Perfil → Meus documentos.
Performance e Finalizados com números reais
Os painéis de chamados abertos e fechados passam a mostrar os números reais do período, comparados com o mesmo período do ano anterior.
Os painéis Performance e Finalizados, em Início, agora mostram os números reais da operação e ficam disponíveis no GoFacility. Antes eles podiam aparecer zerados.
Em Performance, você acompanha quantos chamados foram abertos e quantos foram fechados no período, dia a dia, ao lado do mesmo período do ano anterior. Chamado antigo concluído dentro do período também conta como fechado.
Em Finalizados, você vê quantos chamados estão em andamento, o tempo médio de atendimento, o percentual concluído, os chamados em atraso e o valor total dos fechados. A lista traz cada chamado concluído no período, e a seta da linha abre o chamado em uma nova aba.
- Os filtros de período, empresa, prioridade e tipo valem para os dois painéis.
- O acesso é restrito aos perfis de gestão.
Destaque Atividades — Metas com dados reais e meta da empresa
O painel de metas mostra as atividades no prazo, fora do prazo e sem prazo, com uma meta definida pela própria empresa.
O painel Atividades — Metas, em Início, passa a mostrar os números reais da operação no GoFacility. Cada atividade concluída no período, ou com prazo vencido em aberto, entra em uma de três faixas: no prazo, fora do prazo ou sem prazo.
A faixa “sem prazo” aparece de propósito: atividades sem data combinada não podem ser julgadas no prazo nem fora dele, e mostrar quantas são ajuda a decidir onde cobrar prazo da equipe.
Você define a meta de percentual no prazo na própria tela, e ela vale para toda a empresa. O gráfico mostra a meta como uma linha tracejada, e o card compara o resultado com ela.
- Evolução em pontos percentuais sobre o mesmo período do ano anterior.
- Tabela por colaborador, somando os mesmos totais dos cards.
- Painéis que ainda tinham só dados de exemplo saíram do menu.
- O acesso é restrito aos perfis de gestão.
Destaque Painel de desempenho comercial das propostas
A tela de propostas ganha a visão Desempenho, com conversão, pipeline aberto e resultado por responsável, e a Visão Geral ganha um card comercial.
Em Comercial → Propostas, a nova visão Desempenho, ao lado de Kanban e Lista, mostra como as propostas da empresa estão evoluindo no GoFacility.
- Indicadores de conversão, com quantas propostas foram ganhas de quantas enviadas.
- Propostas por mês de criação, destacando os meses que ainda estão em negociação.
- Conversão por trimestre e pipeline aberto por validade e por idade.
- Propostas ganhas que já viraram ordem de serviço e concentração nos maiores clientes.
- Resultado por responsável, sem ranking entre vendedores.
A revisão do pipeline lista as propostas abertas vencidas há mais de 120 dias, com atalho para cada uma, para limpar o funil.
Na Visão Geral, em Início, o card “Desempenho comercial” resume a conversão e o pipeline aberto e leva direto ao painel. O agente comercial vê só as próprias propostas.